Tot ha començat quan un usuari de Twitter li ha demanat, mitjançant aquesta xarxa social, al consolat d'Espanya a Nàpols un dubte sobre la seva situació respecte al coronavirus: «Som a Nàpols i demà tenim un vol per a tornar a Espanya. Podem tornar? Impossible contactar amb vosaltres. SOS».
Després de la suspensió de vols directes entre Itàlia i l'Estat espanyol fins el 25 de març per intentar frenar la propagació del coronavirus, el consolat ha aconsellat a aquest usuari com botar-se la restricció: «Si no sortís el seu vol, tenen l'opció de treure un bitllet amb escala en un altre país, ja que només s'han suspès les connexions directes».
La irresponsable resposta del consolat ja ha estat esborrada de Twitter, no obstant això ha provocat una allau immediata de reaccions.
@ Joanet, noi et proposo per ser suplent si mai els hi cal un funcionari al consolat de Nà pols . Si algú pot fer la feina pitjor del que han demostrat, sou els que encara ho defenseu.