Telefonicaonline.com

Totes les empreses que tinguin un mínim de serietat avui en dia han de disposar de serveis al client mitjançant una plana web a internet. Aquests serveis, que haurien de ser un valor afagit per a les empreses i una forma àgil i senzilla de comunicació entre els usuaris i les empreses, poden arribar a ser el motiu de declaració d'impotència envers les empreses davant qualsevol motiu de queixa, comentari o recomanació com ara el cas de Telefonica.
Molta propaganda per fer-ho tot per internet. Tot vol dir tot i no només la part que interessa. Fa estona que sóc usuari d'internet pel que fa a gestions amb empreses i sens dubte la que fa més goig per l'empresa que no per l'usuari és la de Telefonica. L'única part que funciona correctament és la comercial, la de vendes. Tota la resta ( reclamacions, consultes, recomanacions, atenció al client, avaluacions, etc. ) està ideada per fer tornar imbècils als usuaris (quasi mai pots acabar els processos i acabes sense saber on anar ) i que se cansin i deixin d'insistir per realitzar, principalment, les seves reclamacions ( sempre estan realitzant millores?, ara no se pot accedir en aquesta part, ara no hi ha connexió, etc.) i puc assegurar que ni és àgil ni senzilla. Així veus que és impossible fer qualsevol gestió de queixa per internet ( més cara que enlloc d'Europa ) que no sigui monitoritzada als temes que Telefonica vol. La solució te la donen ells mateixos. Has d'utilitzar els telèfons 902 corresponents, està clar a pagament. A més de content, per haver pogut fer una reclamació, fotut, perquè has hagut de pagar dues vegades (connexió internet i cridada a 902 ).