Consum retira un 23% més de productes durant el 2013

La Direcció General de Salut Pública i Consum, a través de l’àrea de consum, ha retirat i immobilitzat més de 100.000 productes al llarg de 2013, fruit de les 848 actuacions inspectores que es dugueren a terme, emmarcades en la recerca i la retirada del mercat de productes insegurs. Això representa que es varen retirar 38.200 productes, un 23,18 % més que l’any anterior, i es varen immobilitzar 62.124 unitats, la qual cosa implica un 230 % més que l’any anterior.

Durant l’any 2013 la Direcció General de Salut Pública i Consum va rebre un total de 3.098 alertes de productes insegurs i l’àrea de consum va notificar a la xarxa d’alerta nacional 38 alertes: 14 juguetes; 6 termos que contenien amiant; 5 petits electrodomèstics; 4 sabates que contenien crom; 4 carregadors USB; 2 cigarretes electròniques; 2 garlandes, i 1 botella expansible.

Les reclamacions ateses l’any passat varen estar motivades en bona part per consumidors descontents amb els serveis dels sectors de les telecomunicacions i del transport aeri. Així, un 40,38 % de les reclamacions dels usuaris de les Illes Balears estaven relacionades amb el sector de la telefonia, Internet i la TDT; un 9,81 % de les reclamacions interposades estaven vinculades amb el transport aeri; un 4,77 %, amb electrodomèstics, un 3,73 %, amb el lloguer de vehicles, i un 2,75 %, amb el transport marítim.

Minven les reclamacions
Quant al nombre de reclamacions que va rebre el servei d’atenció al consumidor, el 2013 minvaren un 10,5 % respecte de l’any anterior i el nombre se situà en 6.147 reclamacions. Per illes, es varen registrar 4.987 reclamacions de consum a Mallorca; 571 reclamacions, a Menorca; 556 reclamacions, a Eivissa, i 33 reclamacions, a Formentera. Una de les explicacions per entendre la davallada del 10% la trobaríem en què el 2012 Consum fou la via de reclamació dels passatgers afectats pel tancament d'Spanair.

Consum recapta 438.785 euros per sancions
Pel que fa a l’activitat sancionadora, l’any 2013 es varen resoldre un total de 112 expedients sancionadors, 24 dels quals corresponien al sector de les telecomunicacions; 22, a transports; 21, a vehicles; 15, a mobiliari; 12, a alimentació; 10, a habitatge, i 8, a electrodomèstics. Aquesta activitat sancionadora també ha permès ingressar 438.785 euros en concepte de sancions.