Un mes per canviar d'elèctrica

La Direcció General de Consum del Govern aconsella els ciutadans de les Illes que revisin amb "deteniment" les "condicions i preus" dels contractes d'electricitat que firmin a partir del pròxim 1 juliol, data en la qual entrarà en vigor la liberalització d'aquesta activitat i per la qual cosa hi haurà des de llavors una vintena d'operadors al mercat lliure que oferiran els seus serveis. Quan encara falta un mes per a aquest canvi, i desconeixent encara quina serà la quota màxima que fixarà l'Estat, el departament autonòmic ha publicat la Guia útil per al contracte del consum elèctric, un tríptic que recull consells i drets per als consumidors, que té una edició molt més àmplia en la web www.consum.caib.es i que es complementa amb un telèfon d'informació gratuït, el 900 166 000.

Segons exposà ahir el director general de Consum, Diego González, en un encontre amb els mitjans de comunicació, els ciutadans que contractin el servei elèctric hauran de demanar, abans que res, una còpia escrita del contracte, revisar-lo i, en un termini de set dies a partir de l'acceptació d'aquest, rebutjar-lo -si fos el cas-, perquè després l'obligació de continuar amb aquesta companyia serà d'un any. Per aquest motiu, González considerà que s'han "de llegir atentament" totes les clàusules del contracte, per comprovar que és legal en el nou entorn lliure, contra el mercat regulat que es donava fins ara en aquesta activitat. Pel que fa a això, va recordar que la majoria de les ofertes oferiran previsiblement al voltant d'un 2% de rebaixa respecte del preu màxim oficial, a més d'un regal per al client.

Tanmateix, els qui refusin canviar de companyia -almanco en un primer moment- passaran a dependre de la comercialitzadora de la subministradora a la qual estaven lligats fins ara, que per a la "immensa majoria" dels usuaris de menys de 10 quilowatts de Balears és Gesa-Endesa i que, amb quatre empreses més d'àmbit estatal -Iberdrola, Unión Fenosa, E-On i Hidrocantábrico-, haurà d'oferir la tarifa ‘darrer recurs' (TUR en les sigles en castellà). La TUR consisteix en una mesura transitòria mentre els usuaris decideixen per quina de les ofertes decantar-se i, per aquest motiu, podran abandonar-la en qualsevol moment. Sobre el desconeixement que hi pugui haver encara respecte d'aquesta liberalització, González considerà que els consumidors ls coneixeran més intensament quan comencin a rebre trucades de telèfon i cartes publicitàries als seus domicilis a partir de juliol.

Ara per ara, només Gesa té oficines físiques a les Illes. Per tal d'informar-se sobre les ofertes de les altres companyies, cal dirigir-se al servei d'atenció telefònica respectiu  Sobre la possibilitat que el pas de l'electricitat al lliure mercat ocasioni una allau de queixes i de reclamacions per part dels ciutadans com ja va succeir amb les companyies telefòniques, González no va ocultar ahir la seva preocupació. Per evitar aquesta situació, diu, "cal prevenir els ciutadans i que vagin alerta amb allò que contracten i en quines condicions ho fan".