El Govern obre un expedient informatiu a Gesa per la nova tarifa

Les dades que la Conselleria ha demanat a la companyia elèctrica fan referència a si en la facturació de desembre de 2008 s’ha aplicat la tarifa de gener de 2009; si la factura d’aquell mes es va fer sobre la lectura real del consum o l’estimada; si la lectura estimada el desembre ha estat desproporcionada i a la baixa, i el nombre de reclamacions rebudes a Gesa Endesa per part dels consumidors en els darrers quinze dies. Així mateix, es demana que informi de si s’està fent duplicitat en el cobrament per concepte de "lloguer d’equips a mida", com també el nombre total d’abonats a les Balears.

Queixes dels clients

La companyia elèctrica s’ha vist forçada a augmentar en un 25 per cent la plantilla d’atenció al client davant de l’allau de consultes i queixes de clients que es dirigeixen a la companyia per obtenir informació sobre la nova facturació mensual. Fonts de la companyia confirmaren que des de mitjan de la setmana passada els serveis d’atenció telefònica i els taulells d’atenció al client de la companyia estan registrant el doble de consultes del que és habitual. En concret, si diàriament unes 500 persones es dirigien a l’elèctrica per realitzar diverses gestions, en l’actualitat en vénen mil.