Aquesta és una de les dades recollides en l'informe de balanç de la Carta de Serveis de 2009, que va ser presentada ahir per la regidora de Drets Cívics de Palma, Cristina Ferrer; la consellera d'Innovació, Interior i Justícia, Pilar Costa, i la directora general de Seguretat Ciutadana, Pepa Peláez.
La Carta de Serveis és una iniciativa que va sorgir el 2003 per part de la Policia Local de Palma. Consisteix a elaborar un document que fixa els objectius que es marca aquest cos per atendre amb eficàcia les persones víctimes de violència de gènere en situacions d'urgència. Així, assenyala, com a primer compromís per al 2010, acudir en els casos d'urgència al lloc de l'incident abans de nou minuts en el 90 per cent de les cridades.
També indica que les víctimes rebin atenció psicològica en menys de 20 minuts en el 95 per cent dels casos. Aquests objectius es varen assolir el 2009 en el 94,8 per cent de les 216 assistències que es varen fer.
Així mateix, apunta que el temps d'espera per interposar la denúncia serà el 2010 inferior a 20 minuts en el 90 per cent dels casos, compromís que el 2009 es va complir en el 96,5 per cent de les 356 denúncies interposades.
La Carta de Serveis també fa referència a l'assignació d'un agent tutor en el 90 per cent de les víctimes. El 2009, el cent per cent dels 356 casos varen ser tutoritzats.
A més, un altre dels objectius és fer un seguiment a tots els agressors de les víctimes tutoritzades amb una ordre de protecció en el cent per cent dels casos. Actualment, hi ha 123 agressors amb una ordre d'allunyament i tots estan controlats. Aquesta declaració d'intencions també apunta que s'atendran les queixes abans de 15 dies i que aquestes no superaran el 3 per cent dels casos. El 2009 es van registrar 700 casos i el percentatge de queixes va ser del 0,43 per cent. Així mateix, aquest servei es compromet a avaluar la satisfacció de les usuàries per l'atenció rebuda en el servei i pels tutors, que haurà de ser positiva en més del 80 per cent dels casos el 2010.
La directora general de Seguretat Ciutadana ha subratllat que la Carta és un document que modifica cada any. Entre les novetats, s'hi ha inclòs l'organització de quatre cursos anuals d'autoprotecció per a les víctimes.
Sense comentaris
Per a comentar és necessari estar registrat a Diari de Balears.
De moment no hi ha comentaris.