dBalears11/05/23 10:53
TW
9

Rebolf és una marca de roba amb seu a la localitat catalana de Granollers. El seu web està en anglès i tota la comunicació a l'única xarxa que tenen, Instagram, la fan en castellà. Així, tal com es va fer ressò el passat divendres Racocatalà, un usuari @xavidegr els va demanar si «hi ha cap motiu pel qual com a marca barcelonina hàgiu decidit ometre i menysprear el català a les xarxes socials i al web? I que això, que està a l'ordre del dia, us pot penalitzar i guanyar recel ara que tot just esteu començant?».

La resposta, en català, per part del responsable de xarxes de l'empresa tenia la voluntat de ridiculitzar-lo: «Gràcies per aquest missatge tan dolç. No menyspreem res, de fet, si haguessis vingut a l'esdeveniment d'ahir, hauries vist que no només comuniquem en castellà. Avui surts a fer unes cerveses amb els amics i ja veuràs com et passa aquesta preocupació».

Davant d'aquesta contestació, l'usuari va insistir: «La meva pregunta és totalment seriosa i en cap moment suposa cap falta de respecte. En canvi, la vostra resposta en to jocós i relativitzador, sumada al fet que el vostre web (plataforma de servei) i el vostre altaveu (aquesta única xarxa) no contemplen en cap moment la llengua, sí que són una falta de respecte i un menysteniment cap a una preocupació legítima dels vostres clients potencials».

De nou, des de Rebolf li varen dedicar una nova burla, un missatge amb caràcters xinesos que traduït significa: «Gràcies pels seus comentaris! El nostre departament d'atenció al client està revisant la vostra objecció. Salutacions».

L'afectat va decidir compartir a Twitter captures d'aquest intercanvi de comentaris i va denunciar Rebolf a l'Agència Catalana del Consum i a la Plataforma per la Llengua per incomplir el Codi de Consum.

Després que es viralitzàs el tema a les xarxes socials, Rebolf no ha tengut més remei que esborrar els comentaris i anunciar que a partir d'aquest dilluns inclouria el català a la web. Les queixes serveixen.