190 cancel·lacions a Palma i 12 a Eivissa

Així mateix, durant aquest matí, també s'han cancel·lat 12 dels 87 vols previstos a l'Aeroport d'Eivissa, mentre que han operat amb normalitat les 48 connexions programades a l'aeròdrom de Menorca.

Aena assenyala que els vols cancel·lats ahir s'aniran reprogramant durant les pròximes hores, en funció de la capacitat de cada companyia aèria, tal com han anat fent durant la passada nit, a fi de resituar els milers de passatgers que es van veure afectats ahir pel tancament durant tres hores de Son Sant Joan i l'Aeroport de Menorca.

Cap de setmana de caos

El volcà islandès continuava ahir en erupció i els efectes de l'expansió del nigul de cendres per bona part de l'espai europeu es va fer sentir a les Illes (Palma i Maó) i a quinze aeròdroms més d'arreu de l'Estat.
L'aeroport de Son Sant Joan va viure ahir una de les jornades més caòtiques de la seva història després de tancar l'espai aeri entre les 12.00 i les 15.30 hores i suspendre les operacions fins a les 19.00 hores. Tot plegat va fer que uns 35.000 passatgers quedassin penjats. Segons va explicar el conseller de Medi Ambient i Mobilitat, Gabriel Vicens, en una roda de premsa extraordinària, durant tota la jornada d'ahir era previst que sortissin 479 vols de Palma. Fins a les 12.00 hores (moment en què tancaren l'espai aeri), se n'havien enlairat 31.

En aquell moment, el caos i la falta d'informació es convertiren en els protagonistes. Els passatgers s'amuntegaren fent llargíssimes coes: alguns davant els mostradors de les companyies aèries i altres davant els punts d'informació d'AENA. Durant les tres hores i mitja en les quals es tancà l'espai aeri, ningú no sabia si la situació canviaria i les companyies instaren els passatgers a tornar l'endemà (avui) o cridar als telèfons d'atenció al client, reforçats ahir, per conèixer quina era la situació del seu vol.

En aquest sentit, el Govern va detallar que el telèfon 112 de consultes havia rebut ahir més d'un centenar de cridades de ciutadans que sol·licitaven informació. Segons va assegurar, malgrat la complexa situació, no hi havia constància que s'hagués produït cap aldarull destacable. Això no obstant, eren nombroses les persones que mostraren enuig a la terminal palmesana per la manca d'informació que rebien i la incertesa per saber si podrien tornar a casa o haurien de fer nit a l'aeroport o a algun hotel. A partir de les 15.30 hores, moment en què AENA comunicà que reestablia el trànsit a l'aeroport balear i a la resta de l'Estat, eren 62 els vols que, segons la previsió de primera hora del matí, havien de sortir cap a destinacions peninsulars fins a les 8.00 hores d'avui.
Tanmateix, segons apuntà l'Executiu, només se'n podrien enlairar 13, bàsicament cap a Barcelona i Madrid, ja que la recuperació del trànsit era lenta arreu. De fet, si els aeroports estatals es mantenen oberts i no hi ha cap problema afegit derivat de noves ordres de tancament, s'espera que la normalitat en el trànsit aeri estatal es recuperi a poc a poc entre avui i demà.

Reforç de vaixells

L'únic transport alternatiu a l'avió des de l'Arxipèlag, el vaixell, fou reforçat ahir, explicà Vicens. En aquest sentit, s'hi varen habilitar 3.500 places extraordinàries cap a la Península, mitjançant 5 vaixells que procedien del sud de l'Estat. 2.100 places corresponien a la companyia Acciona i 1.400 a Baleària. Al port de Palma, però, la situació no diferia molt de la de l'aeroport. Moltes persones que hi arribaren amb la intenció de viatjar cap a Barcelona no ho pogueren fer, perquè ja no hi havia passatges per ahir, tot i que en direcció a València encara es podien comprar bitllets. Això no obstant, la falta d'informació i el cansament dels presents tampoc no hi faltà.

Els hotels de Palma, plens

El tancament de l'aeroport de Palma i les cancel·lacions de vols durant els darrers quatre dies, principalment a països de l'Europa central, ha obligat molts turistes, britànics i alemanys majoritàriament, a allargar les vacances mallorquines. Les 38.000 places hoteleres de la Platja de Palma i les 7.500 de Ciutat tenien ahir penjat el cartell de complet. I és que la seva proximitat a Son Sant Joan han afavorit aquesta situació. La presidenta de l'Associació hotelera de Palma, Marilén Pol, destacà que les altes ocupacions dels establiments hotelers palmesans són degudes, principalment, a l'elevat nombre de turistes que no han pogut tornar a casa seva. "El fet de tenir habitacions disponibles ens ha permès poder donar cobertura a aquesta demanda dels clients que no han pogut volar", explicà Pol, qui aclarí que "no s'ha donat cap situació de caos o desbordaments als complexos de Palma".

En qualsevol cas, la presidenta dels hotelers de Palma manifestà que el principals clients d'aquests establiments són "d'entre setmana, estatals i que vénen a la ciutat per negocis". En aquest sentit, indicà que aquest fet "ha permès tenir més disponibilitat durant el cap de setmana". Això no obstant, en cas que a partir d'avui els turistes europeus no poguessin donar per acabada l'estada a l'Illa a causa del nigul de cendres volcàniques i començassin a arribar els clients de negocis, "potser es podria generar un petit caos". Tanmateix, les cancel·lacions de reserves hoteleres registrades a l'Illa fins ahir eren del 45%, segons apuntà la gerent del col·lectiu i també de l'Agrupació de Cadenes Hoteleres, Inmaculada de Benito.

"Ens han dit que ens cerquem la vida"

"AENA informa que, a causa del nigul de cendres procedents de l'erupció volcànica d'Islàndia, podrien produir-se cancel·lacions o retards en les operacions d'origen o destinació al nord d'Europa. Confirmau la sortida del vostre vol". Aquest era el missatge automàtic que s'escoltava en telefonar a AENA ahir horabaixa (el mateix des de dijous), hores després que l'entitat pública ja hagués tancat l'espai aeri dels 17 aeroports de l'Estat espanyol (entre els quals hi havia el de Palma i el de Menorca).

Falta d'informació i caos foren les paraules més repetides pels milers de passatgers que quedaren atrapats ahir a Mallorca. Enutjats i agotats, després de fer hores de coa en els mostradors, no entenien que ningú no els informàs de què passaria amb el seu vol i si haurien de quedar o no a Palma. "Ens han instat a tornar demà a les 9 del matí. Llavors, ho hem de demanar, però no ens asseguren que puguem sortir", comentava Helena, que formava part d'un grup de 18 al·lotes que en teoria havien de sortir cap a Madrid a les 16 hores. La seva companyia tampoc no els havia informat que tinguessin l'opció de reclamar un allotjament gratuït aquella nit.

"Amb bones paraules, ens han dit que ens cerquem la vida", deia una altra al·lota del grup amb resignació. Això no obstant, en la pàgina web del Govern quedava ben clar que "les companyies estan obligades a cobrir l'allotjament i les despeses originades a causa de la cancel·lació dels vols". "És impresentable. Ara, AENA diu que l'aeroport torna a funcionar i les companyies ens diuen que els seus vols no surten. Com s'entén això?", comentava incrèdulament un jove andalús instants després que es reobrís l'espai. Altres passatgers, però, tingueren més sort i aconseguiren finalment un bitllet per partir avui dematí cap a casa.